日々の暮らしの中に想うことをあれこれと書いています
生徒さんから、はがき作成ソフトの使い方がうまくいかないからとの依頼で、
ご自宅に伺った、日曜日の午後。
きれいに整頓された広々としたお部屋に、きれいなパソコン。
快適なパソコン環境だなあと羨ましく感じながら、
さて、調べてみました。
データーディスク（イラストなどが入っているCD）をドライブに入れて、
ジャストシステムの楽々はがきを起動させてみると、確かに読み込みエラーになる。
というよりも、CDを入れたのに、ドライブからブーンという読み込みの音が聞こえない。
ん？？
それで、マイコンピュータからDVD/CDドライブを見てみると、
まったく認識していないことが判明。
これは、生徒さんがはがき作成ソフトの使い方を間違えているのではなくて、
パソコンのCDドライブのプログラム的なトラブルか、あるいは機械的なトラブル？
実は、生徒さんは今年のバージョンアップ版を購入されていて、それをインストールしたいのだ。
でも、もちろん、インストールどころではない。
色々やってみて、結局メーカーのサポートに電話すると、
音楽CDが読み込めるのなら、機械的なトラブルではないはずと、
デバイスマネージャーから、CDのドライブを削除＆再インストールすることになった。
作業を終えて、とりあえず、データーディスクが認識されて、ヤレヤレ。
これで、インストールできる！と、生徒さんと一緒にホッとしたのもつかの間・・・
インストール作業は、最初の画面でストップ。
それからまた、あれこれと触って、試してみるけれど、やはりCDを認識しなくなっている。
又、サポートに電話・・・
今度は、バイオスを入れなおしてみてください、、というので、
指示通りに作業をして、終えて。
結局、やはり認識できなかった。
サポートの人は、機械的なトラブルではないので、
ジャストシステムのCDに原因があるのではないかと思う。
メーカーの方で、何か報告されていないか調べて見てください・・・と言われ、
そこでサポートは終了した。
ところが、電話を切ったあとに、
もう一度音楽CDを入れてみると、もう音楽CDでさえも、読み込まなくなっている。
う～ん・・・ お手上げでした。
この間、２時間と少し・・・ 作業は徒労に終わり、
結局、何も解決できなかった。
生徒さんには、パソコンのメーカーに来てもらい、対応してもらうようにお願いして、
美味しいお茶と、ほんとに美味しいお饅頭を頂いて、
きれいな奥様と、ダンディなご主人と、少しばかり世間話をして、
ご主人の車で、自宅まで送っていただいた・・・
ああ、なんだか、どっと疲れが出てしまう出張だったなあ～