小さなエッセイ

遠隔操作？

次女の、買ったばかりのノートPCに不具合があって、
仕事で時間の無い彼女の代わりに、
私が、TOSHIBAのサポートデスクに電話をかけました。

で、初めて体験。
遠隔支援サービス！

応対の後、
「それでは、こちらから、そちらのパソコンを見てみたいと思いますので」
ということで、ホームページから遠隔支援サービスの中に入り、
プログラムをインストールされたあと、接続開始。

やがて、こちらのノートパソコンの画面に、
スルスルスルと赤い丸が描かれて、
電話口から「こちらをクリックしてください」の指示。

次々に、ニュルニュルと描かれる赤い丸・・・

「そこをスクロールして、設定の項目を見せてください」
「う～ん、特に問題はないようですねえ」

ふ～ん、向こうで見てるんだ・・・と、
なんだか、ちょっとヘンな感じ。

噂には知っていたけれど、実際に、
遠隔でPC内にアクセスされてのサポートを体験したことが無かったから、
なかなか面白い経験ではありました。

で、「これでしばらく様子を見てください」ですって。
大丈夫かなあ、ほんとに？